Klachten en geschillen

Dienstverleningsgarantie

Iedereen bij Woonvisie streeft naar een zo hoog mogelijke kwaliteit van dienstverlening. Toch kan het voorkomen dat u hierover niet tevreden bent. Laat ons dat dan schriftelijk weten. Uw klacht wordt dan in behandeling genomen en u wordt op de hoogte gehouden over een mogelijke oplossing.

Wanneer u niet tevreden bent met de afhandeling van uw klacht door ons, dan kunt u contact opnemen met de onafhankelijke Klachtencommissie. Ook hier kunt u uw klacht schriftelijk indienen:

Klachtencommissie Woonvisie
Postbus 91
2980 AB  Ridderkerk
klachtencommissie@wvonleesbaarnl

Woonruimteverdeling en herhuisvestingsverklaring

Bent u het niet eens met de uitvoering van de woonruimteverdeling of het (niet) toewijzen van een herhuisvestingsverklaring door Woonvisie? Dan kunt u telefonisch contact opnemen met de secretaris van de Geschillencommissie Woonruimteverdeling, telefoon (0180) 49 49 72. Zij kan u informeren over het reglement van de commissie, waarin is aangegeven in welke gevallen de commissie een bindende uitspraak kan doen.
Uw klacht kunt u, binnen zes weken na de toewijzing (of niet toewijzing), schriftelijk indienen bij:

Geschillencommissie Woonruimteverdeling
Postbus 91
2980 AB  Ridderkerk
geschillencommissie@wvonleesbaarnl

Bent u het niet eens met het (niet) toewijzen van een urgentieverklaring? Neemt u dan contact op met de gemeente Ridderkerk.