Veel gestelde vragen

Dit zijn woningen die een kale huur boven de liberalisatiegrens (dit jaar € 681,02) hebben.

Ja. Als u op dit moment huurtoeslag ontvangt, blijft dat in de nieuwe situatie ook zo.

We gaan ervan uit dat dit de komende twee jaar nog het geval is, volgens de afspraken in het woonakkoord.

Deze heeft Woonvisie aangeleverd gekregen van de belastingdienst. De Belastingdienst vertelt ons niet hoeveel u verdient, maar wel in welke inkomensgroep u valt.

Het gezamenlijk huishoudinkomen is het verzamelinkomen zoals de Belastingdienst dat heeft vastgelegd over het jaar 2011.

Het gaat dan om het gezamenlijk inkomen van iedereen in de woning.

Voor kinderen die nog thuis wonen tot 23 jaar geldt dat een inkomen tot het wettelijk minimum loon (ongeveer 20.000 euro) niet meetelt.

Door de Belastingdienst wordt dit inkomen automatisch gecorrigeerd. Op de inkomensverklaring wordt dus alleen dat deel van het inkomen meegenomen dat boven het minimumloon ligt.

• Het inkomen vermeld op de inkomensverklaring klopt niet.
• Het inkomen in 2012 is lager dan het inkomen in 2011.
• De gezinssamenstelling vermeld op de inkomensverklaring klopt niet of is inmiddels veranderd.

Voor 1 juli 2013 kunt u schriftelijk bezwaar maken bij Woonvisie.

U kunt hiervoor het bezwaarformulier printen van de website van de huurcommissie. Ook kunt u deze in onze woonwinkel krijgen.

• Maakt u bezwaar tegen het vastgestelde huishoudinkomen over 2011?
  Dan kunt u volstaan met een ingevuld bezwaarformulier.
  
  
• Maakt u bezwaar omdat uw huishoudinkomen in 2012 lager is dan in 2011?
  Bij uw bezwaarschrift moet u ib60 verklaringen over 2012, van alle leden van uw huishouden, voegen.
  Een inkomensverklaring kunt u aanvragen via de Belastingtelefoon: 0800-0543.
  NB: Vanaf 1 juni 2013 kunt u de ib60 verklaringen van 2012 bij de belastingtelefoon opvragen.
  
  
• Maakt u bezwaar omdat uw gezinssamenstelling niet klopt?
  Bij uw bezwaarschrift moet u een uittreksel ‘GBA medebewoners’ toevoegen.
  Verandert hierdoor ook het huishoudinkomen, dan moeten ook de ib60 verklaringen van de overgebleven bewoners toegevoegd worden.

Als uw huur onder € 681,02 valt, kunt u, afhankelijk van uw inkomen, eventueel huurtoeslag aanvragen. Of, indien u al huurtoeslag ontvangt, de huurtoeslag wijzigen.

Als er sprake is van een inkomensdaling na één of meer inkomensafhankelijke huurverhogingen, kunt u na afloop van het betreffende jaar om een huurverlaging vragen.
U moet een huurverlagingsvoorstel in principe onderbouwen met de jaarinkomensgegevens van de Belastingdienst (IB60-formulier) van alle leden van het huishouden. Uit deze gegevens moet blijken dat het huishoudinkomen is gezakt tot onder de inkomensgrens van de doorgevoerde inkomensafhankelijke huurverhoging(en).

Een huurverlaging kunt u niet met terugwerkende kracht voorstellen. Net zoals een verhuurder een huurverhogingsvoorstel minimaal 2 maanden van te voren moet doen, moet een huurder ook een huurverlagingsvoorstel minimaal 2 maanden voor de voorgestelde ingangsdatum doen. Voorbeeld: in februari kunt u een huurverlaging voorstellen per 1 mei (maart en april zitten ertussen).

Uw woonpas is één jaar geldig. Voordat dit jaar voorbij is nemen wij schriftelijk contact met u op om te horen of u uw inschrijving met een jaar wilt verlengen. Bij verlenging houdt u dezelfde woonpas. Reageert u niet, dan wordt u automatisch uitgeschreven en is uw woonpas niet meer geldig.

Daar staat geen vaste termijn voor. U moet zelf reageren op de woningen uit het woningaanbod. Wij verwerken alle reacties en stellen de volgorde van de kandidaten voor een woning vast. Degene met de langste inschrijfduur krijgt als eerste de woning aangeboden.

Een uitzondering op de volgorde wordt gemaakt voor urgent woningzoekenden en herhuisvesters als gevolg van een sloop/nieuwbouwproject. Urgent woningzoekenden krijgen gedurende drie maanden en herhuisvesters gedurende zes maanden voorrang op andere woningzoekenden, maar alleen bij woningen die passen bij de urgentieverklaring.

U kunt iemand toevoegen aan uw inschrijving door het invullen van een wijzigingsformulier. U moet dit inleveren samen met een kopie van het legitimatiebewijs, een recente belastingaangifte of jaaropgave en een kopie van de eventuele koop- of huurovereenkomst van uw partner.

Bij een woningruil binnen het bezit van Woonvisie moeten betrokken partijen ingeschreven staan als woningzoekende. Onder woningruil wordt verstaan een ruiling van woningen met als reden dat beide huurders er op vooruit willen gaan en ook daadwerkelijk in de andere woning gaan wonen.

Bij goedkeuring neemt Woonvisie de woningruil als normale huurdersmutatie in behandeling. De huurprijs wordt aangepast. Er wordt een nieuwe huurovereenkomst afgesloten inclusief een clausule dat er binnen één jaar na ondertekening van het huurcontract geen huur opgezegd mag worden. Net als bij een gewone huuropzegging wordt door een opzichter een woningopname gedaan.

Na goedkeuring van de aanvraag voor woningruil worden betrokken partijen hiervan op de hoogte gesteld en wordt de betreffende woning aangeboden.

Ja dat mag, maar u moet zich hierbij wel aan een paar regels houden.

De veranderingen mogen echter geen gevaarlijke situaties tot gevolg hebben, zij mogen de verhuurbaarheid van de woning niet schaden en zij mogen niet leiden tot een waardedaling van de woning.

Wij adviseren u daarom om vooraf uw plannen met ons te overleggen. Op deze site vindt u onder zelf klussen meer informatie over zelf aangebrachte veranderingen. Hier kunt u ook uw veranderplannen opgeven.

Bijna alle huurders betalen in hun servicekosten een bedrag voor ruitbreuk. Woonvisie heeft deze glasverzekering ondergebracht bij Centraal Beheer. Bij hen kunt u 24 uur per dag de breuk melden via telefoonnummer 0800 022 99 55. Uw ruit wordt dan zo spoedig mogelijk vervangen door een vakbekwame glaszetter.

Huurders van wie de glasverzekering niet via ons loopt, spreken hiervoor hun eigen verzekering aan.

Woont u in een flat of complex met een huismeester? Dan is deze uw aanspreekpunt. Op werkdagen kunt u overdag uw reparatieverzoek aan de huismeester doorgeven.

In andere gevallen en 's avonds of in het weekend belt u (0180) 49 49 00.

Niet-dringende reparatieverzoeken kunt u ook makkelijk doorgeven via deze website. Klik hier...

Wanneer u een individuele cv-installatie heeft, mag u zelf de installateur bellen bij wie de cv-installatie in onderhoud is. Het telefoonnummer en de tijden waarop u kunt bellen, vindt u op de servicekaart. Dit geldt niet wanneer u in een flat woont met een collectieve cv-installatie. Neemt u in dit geval contact op met uw huismeester.

Na ontvangst van je brief of mail, sturen wij je zo snel mogelijk een ontvangstbevestiging. Als de reactietermijn van de vacature is verlopen, sturen wij alle sollicitanten een brief waarin we laten weten of je wordt uitgenodigd voor een gesprek, of je sollicitatie wordt aangehouden of dat we je brief en curriculum vitae voor minimaal zes maanden in portefeuille.

Ja, dat kan. Wij hebben regelmatig stageplaatsen op verschillende niveaus. Wil je bij ons stage lopen? Stuur dan een gemotiveerde brief en je curriculum vitae, je krijgt altijd antwoord.

Je kan via de website op een vacature reageren. Open sollicitaties zijn ook welkom.

Als wij vacatures hebben, vindt je die onder Over Woonvisie/Werken bij Woonvisie. Als je een vacature ziet die je aanspreekt, dan kan je direct via de website reageren.

U kan niet reageren op ons woningaanbod, omdat:

1. U ben niet ingelogd
U kunt inloggen op de website via de volgende link: ‘Woning zoeken’ à ‘Te huur’ en vervolgens op de woning van uw keuze te klikken. Rechts verschijnt een inlogvenster.
U logt in met uw woonpasnummer. Dit is het nummer dat vermeld is op uw woonpas die u heeft verkregen bij uw inschrijving. Dit is een 8-cijferig nummer.
Als wachtwoord voert u uw geboortedatum in, dit zijn 10 karakters, mm-dd-jjjj, bijv. 01-01-1990. Vergeet de streepjes niet!

2. U beschikt niet over een lopende inschrijving
Om te kunnen reageren heeft u een lopende inschrijving nodig. Als u een woning heeft geaccepteerd wordt uw inschrijving automatisch beëindigd. Wilt u opnieuw voor een woning in aanmerking komen, dan moet u zich opnieuw inschrijven.

Jaarlijks ontvangt u van ons een brief waarmee u uw inschrijving kostenloos kunt verlengen. U moet wel op deze brief reageren, anders eindigt uw inschrijving.

3. De reactietermijn is verstreken
Wij publiceren het actuele woningaanbod op donderdag in de oneven weken, u kunt vanaf 13.00 uur reageren tot dinsdag 12.00 uur in de even week.

Zit de oorzaak van uw probleem hier niet bij, belt u ons dan.

Als u wilt reageren op woningen moet u ingelogd zijn op de website. Als dit niet lukt, checkt u dan het volgende:

U logt in met uw woonpasnummer en uw geboortedatum.
Het woonpasnummer is uw inschrijfnummer, u vindt dit op de woonpas die u bij inschrijving van ons heeft ontvangen. Het is een 8-cijferig nummer.
Bij het invoeren van uw geboortedatum is het belangrijk dat u streepjes zet tussen de getallen, dus dd-mm-jjjj. In totaal 10 karakters.

Lukt het inloggen nog steeds niet, belt u ons dan.